Trocas e Devoluções

  • A política de troca/devoluções da XP! CAMISETERIA respeita o Código de Defesa do Consumidor: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas/devoluções por motivos de defeito de fabricação em até 90 dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.
 
  • ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA - se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:​ solicitar a devolução pelos canais de atendimento disponibilizados no site; 
  1. o produto não poderá ter indícios de uso;
  2. o produto deverá estar acompanhado do documento fiscal, etiquetas, tag's devidamente fixadas e todos os seus acessórios.
  3. o código de postagem será disponibilizado no e-mail do cliente.
 
  • DEFEITO DE FABRICAÇÃO – se constatado algum defeito de fabricação no produto adquirido, poderá ser realizada a troca ou devolução dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, observando as seguintes condições:
  1. solicitar a troca ou devolução pelos canais de atendimento disponibilizados no site; 
  2. o produto deverá estar acompanhado do documento fiscal, 
  3. ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso do documento fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, cpf e a data da devolução.
  4. o código de postagem será disponibilizado no e-mail do cliente.
 
  • Importante: A XP! CAMISETERIA se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora do prazo.
 
  • Para solicitar a troca ou devolução entre em contato conosco pelos canais de atendimento:

atendimento@xploja.com.br

+55 (31)9.9995-0081

 

  • Você pode clicar aqui para saber, de maneira detalhadíssima, como proceder.

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